Asukkaille ja osakkaille
Miten voimme
auttaa?
Asumisen palvelut arjen helpottamiseen ja osakkaiden sujuvaan asiointiin.
LomakkeetOta yhteyttä asiakaspalveluunPikalinkit asukkaille
Vikailmoitus
Voit jättää huoltopyynnön kiireettömään vikaan täältä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Ilmoita remontista
Suunnittelemastasi remontista tulee ilmoittaa isännöinnille hyvissä ajoin ennen töiden aloittamista.
Ohjeita asumiseen
Täältä löydät käytännön ohjeet taloyhtiön sääntöihin ja asumiseen liittyviin kysymyksiin.
Taloyhtiölle
Tutustu palveluihimme taloyhtiöille ja katso, miten voimme tukea taloyhtiötänne arjessa.
Kiinteistönhuolto vai
isännöitsijä?
Isännöitsijä hoitaa taloyhtiön hallinnon ja kiinteistönhuolto
huolehtii kiinteistön kunnosta ja arjesta.
huolehtii kiinteistön kunnosta ja arjesta.
Milloin olen yhteydessä isännöitsijään?
Ota yhteyttä isännöitsijään taloyhtiön hallintoon liittyvissä asioissa, kuten vastikekysymyksissä, yhtiökokouksissa, asiakirjatilauksissa, omistajan- tai asukastietojen muutoksissa sekä remontti-ilmoituksissa. Isännöitsijä vastaa myös taloyhtiön taloudesta, sopimuksista ja päätösten toimeenpanosta.
Milloin olen yhteydessä kiinteistönhuoltoon?
Ota yhteyttä kiinteistönhuoltoon, kun huomaat kiinteistössä vian tai korjaustarpeen — esimerkiksi vesivuodot, lämmitysongelmat, lukko- ja oviviat, sähköviat tai yleisissä tiloissa havaitut puutteet. Kiireellisissä tapauksissa, kuten vesivahingon sattuessa, soita suoraan taloyhtiösi huoltoyhtiön päivystysnumeroon.
Löydä vastaukset mieltä
askarruttaviin kysymyksiin
Alla asumiseen liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä. Mikäli et löydä vastausta tästä,
ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Avain on kadonnut, mitä teen?
Ota yhteyttä taloyhtiösi huoltoyhtiöön ja tilaa uusi avain. Huoltoyhtiö tarkistaa avaintilauksesi oikeutuksen ja toimittaa uuden avaimen. Kadonneen avaimen sarjoitus voidaan tarvittaessa uusia turvallisuussyistä — tästä päättää taloyhtiön hallitus.
Avain unohtui sisälle asuntoon, mitä teen?
Soita taloyhtiösi huoltoyhtiön päivystysnumeroon. Huoltoyhtiö voi avata oven yleisavaimella ja varmistaa henkilöllisyytesi. Ovien avaus tapahtuu yleensä maksullisena palveluna, erityisesti päivystysaikaan.
Asuntooni tarvitaan korjaaja, keneen olen yhteydessä?
Jos korjaustarve kohdistuu taloyhtiön vastuulla oleviin rakenteisiin (putket, viemärit, rakenteet, yhteiset tilat), ilmoita asiasta vikailmoituslomakkeella. Jos kyseessä on huoneiston sisäinen korjaus (esim. pintaremontit, omat kodinkoneet), vastaat itse korjaajan tilaamisesta.
Olen ostanut asunnon, mitä teen seuraavaksi?
Ilmoita omistuksen vaihtuminen isännöitsijälle Omistuksen muutos -lomakkeella. Liitä mukaan kopio saantokirjasta (kauppakirja). Päivitämme tiedot rekisteriimme ja toimitamme sinulle tarvittavat tiedot vastikkeista ja taloyhtiön käytännöistä.
Olen muuttanut asuntoon, mitä tulee ottaa huomioon?
Täytä muuttoilmoitus Muutto-lomakkeella ja ilmoita samalla haluamasi nimet oveen, postilaatikkoon ja nimikauluriin. Tutustu taloyhtiön järjestyssääntöihin ja selvitä huoltoyhtiön yhteystiedot mahdollisia vikatilanteita varten.
Mitä tulee huomioida asunnon remontissa?
Tee muutostyöilmoitus Remontti-lomakkeella ennen remontin aloittamista. Taloyhtiön hallitus käsittelee ilmoituksen ja tarvittaessa pyytää lisäselvityksiä. Huomioi asbestikartoitusvelvoite ennen purkutöitä sekä urakoitsijoiden pätevyysvaatimukset LVI- ja sähkötöissä.
Kodinkone on rikkoutunut, miten toimin?
Jos rikkoutunut kodinkone on taloyhtiön omistama (esim. yhteisen tilan pesukone tai kuivausrumpu), ilmoita viasta huoltoyhtiölle. Jos kyseessä on oma kodinkoneesi, vastaat itse sen korjauksesta tai vaihdosta. Tarkista kotivakuutuksesi, sillä se voi korvata osan kustannuksista.
Mistä tarkistan tiedot vastikemaksuissa?
Vastikemaksujesi tiedot löytyvät viimeisimmästä vastike-erittelystä tai isännöitsijäntodistuksesta. Voit myös ottaa yhteyttä isännöitsijään sähköpostitse tai lomakkeella, niin toimitamme ajantasaiset vastiketiedot.
Miten tarkistan huoneiston lainaosuustilanteen?
Tilaa lainaosuuslaskelma verkkokaupastamme. Laskelmasta näet huoneistoosi kohdistuvan yhtiölainaosuuden ja sen poismaksutiedot. Tarvitset tilaukseen taloyhtiön nimen ja huoneiston numeron.
Minne ilmoitan muutokset yhteystiedoissani?
Päivitä yhteystietosi Asukastiedot-lomakkeella verkkosivuillamme. Ajantasaiset yhteystiedot ovat tärkeitä taloyhtiön tiedottamisen ja kiinteistönhoidon sujuvuuden kannalta.
Asuntoni vuokralainen vaihtuu, mitä minun pitää tehdä?
Ilmoita uuden vuokralaisen tiedot Asukastiedot-lomakkeella. Varmista, että poismuuttava vuokralainen palauttaa avaimet ja ilmoita uuden asukkaan nimet oveen ja postilaatikkoon Muutto-lomakkeella.
Etkö löytänyt etsimääsi?
Ota meihin yhteyttä, autamme mielellämme löytämään ratkaisun kysymyksissä ja pulmissa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun